Politica di sostenibilità

Impegno per la sostenibilità

La direzione di Ecuador Emotions è pienamente impegnata a garantire la sostenibilità dell'azienda e sostiene la sua missione aziendale e la sua politica di sostenibilità.

Conformità normativa

Rispettiamo tutte le normative locali, regionali, nazionali e internazionali applicabili in materia di turismo responsabile, tra cui:

• Normativa in materia di lavoro e risorse umane: garantire salari equi, sicurezza e condizioni di lavoro dignitose.
• Diritti umani e tutela dei minori: in conformità con la Legge organica generale sulla tutela dei bambini e degli adolescenti.
• Diritti fondiari e diritti di proprietà delle comunità: il rispetto dei territori indigeni e delle comunità locali.
• Gestione ambientale e conservazione della biodiversità: rispetto delle normative relative a parchi nazionali, riserve e aree protette, nonché delle norme in materia di fauna selvatica e flora.
• Uso sostenibile delle risorse naturali: gestione dell'acqua, dell'energia e dei rifiuti in conformità con la normativa ambientale ecuadoriana.

Codice etico

Ci atteniamo al nostro Codice Etico, promuovendo l'onestà, l'integrità, l'equità e il lavoro di squadra, e applicando una politica di tolleranza zero nei confronti della corruzione, della concussione, del lavoro forzato e della discriminazione.

Dipendenti

Siamo consapevoli che i nostri collaboratori rappresentano la nostra risorsa più preziosa per offrire ai nostri clienti esperienze di viaggio significative. Per questo motivo, adottiamo una politica delle risorse umane chiara volta a garantire:

• Ecuador Emotions garantisce che tutti i dipendenti ricevano contratti chiari, una retribuzione equa e prestazioni previdenziali in conformità con la legislazione del lavoro ecuadoriana.
• Viene garantito un ambiente di lavoro sicuro, salubre e rispettoso, nel rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
• L'azienda promuove le pari opportunità per tutti i dipendenti, garantendo un accesso equo alle promozioni, ai benefici e allo sviluppo professionale, senza alcuna discriminazione basata sul genere, l'origine, l'età o altre condizioni.
• Tutti i collaboratori hanno accesso a corsi di formazione, tra cui programmi sul turismo responsabile, sulla sostenibilità e sullo sviluppo professionale.
• Il personale partecipa alla pianificazione e alla realizzazione di iniziative volte a promuovere la sostenibilità e la responsabilità sociale d'impresa.

Gestione ambientale delle attività d'ufficio

• Noi di Ecuador Emotions ci impegniamo a gestire i rifiuti in modo efficiente e sostenibile, privilegiando l'uso di documenti digitali, la corretta raccolta differenziata (carta e plastica), promuovendo il riutilizzo dei materiali e formando e sensibilizzando i nostri collaboratori.
• Cercare costantemente opportunità per migliorare le nostre prestazioni ambientali fissando obiettivi e traguardi, misurando i progressi compiuti e rendicontando i risultati.
• Promuovere la partecipazione e comunicare il nostro impegno a favore di una gestione ambientale responsabile, incoraggiando la responsabilità ambientale tra i collaboratori e le parti interessate e sollecitando il loro contributo per raggiungere al meglio i nostri obiettivi ambientali.
• Ridurre al minimo l'inquinamento luminoso, acustico, del suolo e idrico ed evitare l'uso di sostanze tossiche o pericolose.

Gestione delle emissioni di carbonio nelle attività d'ufficio

Ecuador Emotions si impegna a ridurre la propria impronta di carbonio e si adopera per attuare diverse iniziative, quali:

• Spegnere gli apparecchi elettronici quando non vengono utilizzati per ridurre il consumo energetico.
• Incoraggiare l'uso di documenti digitali ogni volta che è possibile, riducendo così il consumo di carta e le emissioni di carbonio legate alla sua produzione e smaltimento.
• L'adozione di sistemi di illuminazione efficienti e, in futuro, la sostituzione delle lampade fluorescenti con luci a LED più durature e a basso consumo.
• Incoraggiare il lavoro da remoto ogni volta che è possibile e, quando ciò non è possibile, promuovere l'uso dei mezzi pubblici o di mezzi di trasporto sostenibili per ridurre l'impronta di carbonio.
• Una corretta gestione dei rifiuti, garantendo la raccolta differenziata di carta, plastica e altri materiali riciclabili all'interno dell'ufficio.
• Promuovere un consumo responsabile dell'acqua, garantire che l'utilizzo non superi i limiti necessari, registrare i consumi e monitorare gli aumenti ingiustificati.
• Promuovere la consapevolezza ambientale attraverso corsi di formazione sulla sostenibilità rivolti a collaboratori e fornitori, al fine di instaurare abitudini responsabili e incoraggiare pratiche sostenibili.

Destinazione d'uso

Gli uffici di Ecuador Emotions si trovano in un edificio situato nella zona centro-settentrionale della città, destinato principalmente ad attività commerciali e di servizi turistici.

Ecuador Emotions si impegna a procurarsi prodotti e servizi in modo responsabile, evitando, per quanto possibile, impatti negativi sulla società, sulla cultura e sulla natura. Ci aspettiamo lo stesso livello di impegno dai nostri fornitori.

Politica generale sui fornitori

Ecuador Emotions si aspetta che i propri fornitori rispettino un Codice di condotta/Codice etico che includa le seguenti pratiche commerciali responsabili:

• Rispettare tutte le normative locali, regionali, nazionali e internazionali.
• Rispettare tutti i diritti umani, compresi i diritti dei lavoratori, i diritti dei minori e i diritti delle donne.
• Impegno a garantire condizioni di lavoro eque.
• Attenersi alle politiche anticorruzione, anti-concussione, anti-estorsione e antidiscriminazione.
• Proteggere i bambini dallo sfruttamento (sessuale) legato al turismo.
• Proteggiamo l'ambiente e le risorse naturali.
• Agire nell'interesse delle comunità locali.

Agenzie partner

• Ecuador Emotions collabora esclusivamente con agenzie partner che aderiscono al Codice di condotta/Codice etico dell'azienda.
• Nel corso dell'elaborazione e della gestione dei nostri pacchetti di viaggio, Ecuador Emotions si aspetta che le agenzie partner agiscano nel miglior interesse delle comunità locali, dell'ambiente e dei nostri ospiti.
• Ecuador Emotions offre alle agenzie partner opportunità di formazione e gestione in materia di sostenibilità, compreso l'accesso gratuito alla piattaforma di formazione online Travelife.

Trasporti

• Incoraggiare l'uso di mezzi di trasporto sostenibili, come la bicicletta, ogni volta che i percorsi siano sicuri e accessibili, e promuovere attività di escursionismo e trekking nelle località turistiche per ridurre al minimo l'impatto ambientale.
• Nella scelta dei mezzi di trasporto per gli ospiti e i viaggi d'affari, Ecuador Emotions si impegna a selezionare le opzioni più rispettose dell'ambiente, tenendo conto della distanza, del prezzo, del percorso e del comfort.
• Quando possibile, privilegiare il trasporto terrestre rispetto a quello aereo per ridurre le emissioni di gas serra legate al settore dell'aviazione.
• Formare il personale sulle pratiche di trasporto sostenibile, incoraggiando una gestione responsabile delle risorse e riducendo l'impatto ambientale.
• Tenetevi aggiornati sulle alternative disponibili per compensare le inevitabili emissioni di gas serra generate dai trasporti e promuovete attivamente le opzioni di compensazione delle emissioni di carbonio tra i clienti.

Alloggi

• Nel processo di selezione delle strutture ricettive, Ecuador Emotions tiene conto delle pratiche di sostenibilità, valutando la gestione responsabile e l'impatto sociale e ambientale.
• Si privilegiano le strutture ricettive che rispettano e tutelano l'uso del territorio, preservando l'architettura, i costumi e le tradizioni locali di ciascuna comunità.
• Si privilegiano le strutture ricettive che si distinguono per carattere e autenticità, tra cui haciendas, lodge, ecolodge e alloggi presso famiglie o comunità locali che offrono esperienze culturali e ambientali autentiche.
• Tutte le strutture ricettive selezionate sono in regola con le autorizzazioni e i requisiti di legge, garantendo elevati standard di qualità e pratiche responsabili.

Attività ed escursioni

• Tutte le escursioni e le attività organizzate da Ecuador Emotions o per suo conto rispettano le usanze locali, le tradizioni, l'integrità culturale e le risorse naturali.
• Lavoriamo in stretta collaborazione con le comunità locali per garantire che traggano beneficio dalle visite e dalle escursioni attraverso accordi equi e trasparenti che promuovano lo sviluppo sostenibile.
• Promuoviamo la tutela delle risorse naturali e culturali delle destinazioni sostenendo progetti di conservazione e sensibilizzando i turisti sulla loro importanza.
• Ecuador Emotions si impegna a non proporre alcuna escursione che possa arrecare danno alle persone, alla fauna selvatica, all'ambiente o alle risorse naturali quali l'acqua e l'energia.
• Ecuador Emotions privilegia escursioni e attività che apportano benefici alle comunità locali, rispettano il benessere degli animali e sostengono la tutela dell'ambiente.
• Ecuador Emotions dispone di linee guida e codici di condotta chiari per le escursioni rispettose dell'ambiente e della cultura locale organizzate dall'azienda o per suo conto. Tali linee guida vengono comunicate in modo chiaro agli ospiti e applicate dagli organizzatori delle escursioni e dalle guide.
• Ecuador Emotions offre agli operatori turistici e alle attrazioni turistiche opportunità di formazione e gestione in materia di sostenibilità, compreso l'accesso gratuito alla piattaforma online di formazione e rendicontazione Travelife.

I nostri responsabili, i rappresentanti locali e le guide

• Ecuador Emotions si impegna ad assumere guide, facchini, autisti e altro personale locale qualificato, garantendo salari equi e condizioni di lavoro sicure e giuste. Assumiamo esclusivamente guide ufficialmente certificate dal Ministero del Turismo dell'Ecuador, assicurando così professionalità e conoscenza approfondita della destinazione. Ove possibile, diamo la preferenza alle guide locali per sostenere l'economia e la cultura della regione.
• Le nostre guide turistiche si impegnano a promuovere il rispetto per la cultura locale, incoraggiando i viaggiatori a partecipare ad attività culturali autentiche e favorendo un rapporto rispettoso con le comunità locali.
• Ecuador Emotions è consapevole che le guide fungono da tramite tra gli ospiti e il contesto socioculturale e ambientale della destinazione, trasmettendo i comportamenti più appropriati. Per questo motivo, ci assicuriamo che tutte le guide assunte o che conducono tour per conto di Ecuador Emotions ricevano una formazione regolare e siano ben informate sulle questioni relative alla sostenibilità della destinazione.
• Le nostre guide hanno seguito una formazione specifica sul grave problema dello sfruttamento sessuale dei minori nel settore turistico.
• Con il supporto delle guide turistiche, Ecuador Emotions incoraggia i viaggiatori a ridurre i rifiuti promuovendo l'uso di bottiglie d'acqua riutilizzabili e borse di stoffa ed evitando i prodotti usa e getta.
• Ecuador Emotions offre alle guide opportunità di formazione in materia di sostenibilità, compreso l'accesso gratuito alla piattaforma di formazione online Travelife.

Destinazioni sostenibili

• Ecuador Emotions preferisce operare in destinazioni che hanno fatto della sostenibilità una parte integrante dello sviluppo della comunità e del territorio, tra cui parchi nazionali, riserve naturali e aree protette.
• L'azienda promuove la conservazione della biodiversità e il rispetto del patrimonio naturale e culturale in tutte le destinazioni visitate.
• Cerchiamo di ridurre al minimo il sovraffollamento turistico indirizzando i visitatori, quando possibile, verso località turistiche secondarie o meno conosciute.
• Si privilegiano le destinazioni che adottano solide pratiche ambientali e sociali, garantendo che lo sviluppo turistico rispetti i criteri di sostenibilità.
• Ecuador Emotions non sostiene destinazioni con una situazione discutibile in materia di diritti umani o che adottano pratiche non sostenibili.

Contributo alle comunità locali / Rete economica locale

Diamo la priorità all'utilizzo di servizi e fornitori locali, quali aziende di trasporto, guide turistiche e strutture ricettive gestite dalla comunità.

Ecuador Emotions si impegna a dare un contributo positivo alle destinazioni in cui opera attraverso:

• Incoraggiare i clienti a compiere acquisti responsabili informandoli sui prodotti vietati o illegali, come i souvenir che danneggiano la fauna selvatica, la flora o il patrimonio culturale.
• Includendo esperienze e attività con le comunità locali, contribuendo all'economia delle zone visitate e promuovendo un turismo inclusivo e sostenibile.
• Approvvigionamento locale e responsabile, a sostegno dell'arte, della cultura e delle tradizioni ecuadoriane, promuovendo al contempo l'economia e il patrimonio culturale del Paese.
• Rispettare e difendere tutti i diritti umani, compresi i diritti dei bambini, delle donne, dei lavoratori e i diritti fondiari, garantendo pratiche etiche in tutte le attività.

Gestione ambientale nelle destinazioni turistiche

Ecuador Emotions si impegna a tutelare l'ambiente nelle destinazioni in cui opera attraverso:

• Garantire che i passeggeri rispettino i codici di condotta stabiliti da Ecuador Emotions durante le visite a siti sensibili quali parchi nazionali, riserve naturali e aree protette, promuovendo comportamenti responsabili che riducano al minimo l'impatto ambientale e culturale.
• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti ecuadoriani, compresa la Legge sulle aree naturali, le disposizioni del Ministero dell'Ambiente, delle Acque e della Transizione Ecologica e del Ministero del Turismo, garantendo una gestione responsabile delle aree protette, della biodiversità e del patrimonio naturale.
• Sensibilizzare i passeggeri sulle pratiche responsabili da adottare quando visitano questi luoghi, promuovendo il rispetto per la fauna selvatica, la flora, il patrimonio culturale e le comunità locali.

Privacy

La tutela dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo, adottiamo una politica sulla privacy chiara che garantisce:

• Conformità normativa sotto ogni aspetto.
• I clienti e i loro dati sono protetti.
• I clienti sanno come vengono utilizzate le loro informazioni.

Marketing e comunicazione

• Ecuador Emotions si impegna a garantire la massima trasparenza in ogni situazione e in ogni momento. Offriamo prodotti e servizi che rispecchiano fedelmente quanto dichiarato nelle nostre comunicazioni.
• Rispettiamo i nostri impegni e le nostre promesse, sia espliciti che impliciti.
• Ci opponiamo al greenwashing e sosteniamo pienamente le nostre dichiarazioni in materia di sostenibilità.
• Ci impegniamo a garantire che le nostre attività di marketing siano inclusive e rappresentative, tenendo sempre conto delle sensibilità culturali, religiose ed etniche.

Comunicazione sulla sostenibilità

I clienti vengono informati sull'impatto sociale e ambientale del loro viaggio e sensibilizzati sulle scelte sostenibili che possono compiere, grazie anche a una comunicazione trasparente su:

• Alloggi sostenibili.
• Attività ed escursioni a beneficio delle comunità locali e della tutela dell'ambiente.
• Acquisti responsabili e souvenir illegali.
• Promuovere il dialogo interculturale e incoraggiare il rispetto reciproco tra i viaggiatori e le comunità ospitanti.

Esperienza del cliente

Ecuador Emotions si impegna a garantire che ogni esperienza dei propri clienti sia positiva e segue rigorose linee guida in materia di salute e sicurezza, marketing ed escursioni per assicurare la soddisfazione dei clienti. Tali linee guida riguardano aspetti specifici quali:

• Salute e sicurezza
• Procedure di emergenza
• Privacy
• Dimensione dei gruppi
• Trasporti
• Acquisti
• Sfruttamento sessuale
• I bambini nel settore turistico
• Soddisfazione e reclami

Ecuador Emotions mantiene canali di comunicazione aperti con i propri clienti e incoraggia il feedback in qualsiasi momento e su qualsiasi argomento, in particolare sulla sostenibilità.

Contatti / Responsabile

Tutti i membri del personale hanno la responsabilità di aderire a questa politica, nonché di promuoverla e attuarla all'interno dei propri reparti.

Definizioni e storia

• Data di entrata in vigore: la presente politica entrerà in vigore nel 2024.
• Cronologia delle revisioni: la presente politica è stata aggiornata il 1° gennaio 2026.
• Revisione da parte della direzione: la presente politica sarà sottoposta a revisione da parte della direzione – Carlos Naranjo.